Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og visse tjenester (se undtagelser i sidste afsnit). 

For at gøre brug af fortrydelsesretten er det en forudsætning at du senest inden for 30 dage efter du har modtaget varerne giver os besked om dette (fortrydelsesfrist), eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon. 

Du finder et link til fortrydelsesformular i ordrebekræftelsen. Fortrydelsesretten kan også gøres gjældende for brugt varer, men her skal du betale for værdiforringelsen. 

For at fortrydelsesretten skal kunne gæres gældende, skal produktet leveres tilbage til os i samme mængde og stand, som da du modtog den. 

Alle produkter skal returneres til os inden for en rimelig tidsperiode. Eventuelle udgifter til returforsendelse betales af dig. Transporten af varene tilbage til os sker udelukkende på eget ansvar. Klik her for mer information om returningering. 

Tilbakebetaling sker indenfor 14 dager efter vi har modataget varene i retur. Produktet sendes tilbage til os i den orginale stand. 

Fortrydelsesretten gælder ikke for tidsbestemte ydelser, såsom gavekort eller andre varer som gurtigt taber værdi. 

Leveringsfejl

Vi anbefaler at du tjekker din ordre ved ved modtagelse for korrekt antal, farve og parti/indfarvning. Varerne pakke smanuelt, og vi er desværre ikke fejlfri. Hvis varerne, du modtager i pakken, ikke stemmer overrens med det med det, du bestilte, skal du kontakte kundeservice via mail eller telefon. 

Beskadiget vare

Desværre kan det gå galt, og dine varer kan blive beskadiget under leveringen. Derfor er det godt at vi vide af vi har en aftale med posten, så du undgår at miste penge på den beskadigede vare. Kontakt kundeservice ved beskadiget vare. 

Reklamation

Henvendelser vedrørende reklamation skal sendes skriftlig til vores kundeservice på mail til kundeservice. 

Vi vil oprette en dialog med ansvarlig leverandør, og følge op på din sag. Du finder mere information omkring reklamation under vores handelsbetingelser. 

For at benytte dig af fortrydelsesretten eller reklamation samt spørgsmål skal du kontakte kundeservice via mail eller telefon.