Hvornår får jeg et sporingsnummer?

Så snart din ordre sendes fra vores lager, vil du få et sporingsnummer i leveringsbekræftelsen.

Hvis varen, du har bestilt, ikke er tilgængelig fra vores lager i Sverige, vil din forsendelse blive sendt fra Haugesund, Norge. Da vi sender din pakke fra Norge, vil dine sporingsoplysninger først fungere, når forsendelsen ankommer til Danmark. Det betyder, at sporingen først opdateres, når din pakke er registreret på PostNord sin terminal i Danmark.

Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis du ikke får vist dit sporingsnummer hos PostNord HER

Hvad er leveringstiden?

Vores normale leveringstid er 4-6 hverdage fra afsendelse fra vores lager, dog kan der forekomme forsinkelser i forbindelse med store kampagner, diverse partinumre, lagerfejl og lignende.

Leveringsadresse

På din ordrebekræftelse vil leveringsadressen blive ændret afhængigt af, hvordan du har valgt at få pakken tilsendt. Hvis du har valgt en anden leveringsmetode end hjemmelevering, vil leveringsadressen blive opdateret til adressen på det valgte udleveringssted, mens dit navn forbliver uændret.

Der arbejdes på en løsning, så leveringsadressen også indeholder navnet på udleveringsstedet, men indtil videre er det sat op som beskrevet ovenfor.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?

Så modtager du et uafhentet pakkegebyr på kr. 100,-. Dette gebyr dækker vores pakning, håndtering og forsendelse af pakken samt PostNord/Brings håndtering af pakken.

BEMÆRK! Fra 1. november 2023 vil vi ikke længere sende e-mails til kunder vedrørende uafhentede pakker. Ved uafhentet pakke vil vi automatisk opkræve kunden 100 kr i gebyr for emballering, fragt, returporto og administration, når vi modtager pakken.

Uafhentede pakker anses ikke som en godkendt returnering, men hvis der er andre naturlige omstændigheder, der har ført til, at pakken er blevet returneret til os, er det vigtigt, at du som kunde sender en e-mail til kundeservice og skriver "ændring/annullering" som emne. Vores kundecenter vil være behjælpelig med at få ordnet, at pakken bliver sendt igen.

Hvis der er fejl fra PostNord/Bring, vil disse forsendelser ikke blive påvirket af denne ændring, men du vil blive kontaktet af vores kundecenter.

Hvad er fragtprisen?

Fragt til pakkeshop eller pakkeboks koster kr. 45,- 

Gratis fragt til valgfri pakkeshop eller pakkeboks på ordre over 599,-

Hjemlevering koster kr. 69,-

Hvor leverer vi?

Vi leverer til hele Danmark undtagen Grønland og Færøerne.