Fragt og levering
Hvornår får jeg et sporingsnummer?
Så snart din ordre sendes fra vores lager, vil du få et sporingsnummer i leveringsbekræftelsen.
Din ordre sendes i disse dage hovedsageligt fra vores norske lager, da vores svenske lager er ved at blive afviklet. Hvis varerne i slutfasen er tilgængelige på vores svenske lager, vil de blive sendt derfra.
Det betyder, at når din ordre sendes fra Norge, vil sporingen ikke blive opdateret, før den har passeret tolden og er blevet registreret på PostNords terminal i Danmark. Vi beder dig derfor om at følge sporingen, som vil blive opdateret efter nogle dage.
Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis du ikke får vist dit sporingsnummer hos PostNord HER
Hvad er leveringstiden?
Vores normale leveringstid er 4-6 hverdage fra afsendelse fra vores lager, dog kan der forekomme forsinkelser i forbindelse med store kampagner, diverse partinumre, lagerfejl og lignende.
Leveringsadresse
På din ordrebekræftelse vil leveringsadressen blive ændret afhængigt af, hvordan du har valgt at få pakken tilsendt. Hvis du har valgt en anden leveringsmetode end hjemmelevering, vil leveringsadressen blive opdateret til adressen på det valgte udleveringssted, mens dit navn forbliver uændret.
Der arbejdes på en løsning, så leveringsadressen også indeholder navnet på udleveringsstedet, men indtil videre er det sat op som beskrevet ovenfor.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Så modtager du et uafhentet pakkegebyr på kr. 100,-. Dette gebyr dækker vores pakning, håndtering og forsendelse af pakken samt PostNord/Brings håndtering af pakken.
BEMÆRK! Fra 1. november 2023 vil vi ikke længere sende e-mails til kunder vedrørende uafhentede pakker. Ved uafhentet pakke vil vi automatisk opkræve kunden 100 kr i gebyr for emballering, fragt, returporto og administration, når vi modtager pakken.
Uafhentede pakker anses ikke som en godkendt returnering, men hvis der er andre naturlige omstændigheder, der har ført til, at pakken er blevet returneret til os, er det vigtigt, at du som kunde sender en e-mail til kundeservice og skriver "ændring/annullering" som emne. Vores kundecenter vil være behjælpelig med at få ordnet, at pakken bliver sendt igen.
Hvis der er fejl fra PostNord/Bring, vil disse forsendelser ikke blive påvirket af denne ændring, men du vil blive kontaktet af vores kundecenter.
Hvad er fragtprisen?
Fragt til pakkeshop eller pakkeboks koster kr. 45,-
Gratis fragt til valgfri pakkeshop eller pakkeboks på ordre over 599,-
Hjemlevering koster kr. 99,-
Hvor leverer vi?
Vi leverer til hele Danmark undtagen Grønland og Færøerne.
Hent pakken på det valgte utleveringssted.
Du vil modtage en besked via sms og mail fra PostNord når pakken kan hentes.
Fragten er kr. 45,- til valgte pakkeshop.
Gratis fragt til valgfri pakkeshop eller pakkeboks på ordre over 599,-
Hjemlevering koster kr. 99,-.
Hvis du ikke henter din pakke bliver du opkrævet et gebyr på kr. 100,- for uafhentete pakke. Dette gebyrer dækker vores pakning, håndtering og sending af pakken samt PostNords håndtering af pakken.
MÆRK! ! Vi gør opmærksom på, at fri fragt kun gælder levering til pakkeshop eller pakkeboks. Ved hjemmelevering gælder egne priser uafhængigt af ordrens størrelse.
Hej! Hvad kan vi hjælpe dig med?
Vigtig information:
Oppdaterert Tirsdag 03. marts 2026
Vi oplever desværre i øjeblikket større problemer med vores netværksforbindelse til Kundeservice, hvilket medfører udfald af netværket og gør dette vanskeligt at holde chatten åben. Vores IT-afdeling arbejder på højtryk for at løse problemet, og vi åbner chatten igen, så snart fejlen er rettet.
Vi beklager de gener, dette medfører.
Vi vil minde om, at hvis du allerede har indsendt en sag, behøver du ikke at indsende en ny, da vi besvarer henvendelserne efter et køsystem. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på e-mail med dit sagsnummer, bedes du tjekke din spam-/uønsket postmappe, da den kan være havnet dér.
Fandt du ikke det, du ledte efter?
Du er velkommen til at sende os en forespørgsel via kontaktformularen nedenfor, så hjælper vi dig gerne.
Telefonen er lukket pga ændret struktur hos kundeservice. Du kan kontakte os via vores kontaktskema eller chat
Åbningstid:
Mandag - Fredag kl. 07:30-15:30
Vores skønne kundeservicemedarbejder holder frokost kl. 11:30-12:30. Der besvares ikke henvendelser i dette tidsrum.
Vi beder dig om ikke at sende flere henvendelser om samme sag, hvis du allerede har sendt en tidligere. Vi vil besvare din henvendelse så hurtigt vi kan. – Tak for forståelsen!
Kontaktskema:
Chat med os!
BEMÆRK!Vi beder dig have ordrenummeret og relevant information klar, når du chatter med os, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan besvare sager vedrørende reklamation, mangel på garn til strikkepakke, partinummer og prisgaranti på chatten. Ønsker du hjælp med dette, beder vi dig om at benytte vores kontaktskema. |
Vores chat er åben Mandag til Fredag
Kl. 09.00 til Kl. 11.15
og
Kl. 12.15 til Kl. 14.00
