Luk menu

Description

HANDELSBETINGELSER

Disse handelsbetingelser gælder alt salg af varer og tjenester (produkter) fra www.garnius.dk til forbrugere. Handelsbetingelser udgør sammen med din bestilling, bekræftet med en ordrebekræftelse, det samlede aftalegrundlag for købet. Handelsbetingelser og anden information på www.garnius.dk er kun tilgængelig på dansk. Er du under 18 år, skal en myndig person, for eksempel en værge, foretage købet for dig. Vi leverer kun til Danmark. Forbrugerkøb reguleres blandt andet af forbrugeraftaleloven, fortrydelsesretten, markedsføringsloven,persondataloven, e-handelsloven og kreditkøbsloven. Følg linksene til disse love, hvis du ønsker yderligere oplysninger om dine rettigheder og pligter ved køb. Når der i disse handelsbetingelser stilles krav til skriftlig henvendelse, er dette opfyldt ved brug af e-mail og/eller tekstbesked til mobiltelefon (sms).

Alle produkter, som vi sælger, kan bruges i Danmark og andre lande.

 
DEFINITION AF PARTERNE

Sælger er: Garnius.dk AS, Industrigata 25, 5537 Karmsund, [email protected] og benævnes i det følgende som vi eller os.
Køber er: Den person, der er anført som køberen i ordren, og benævnes herefter som du, dig, din eller dit.
 

KØB FORETAGET I VORES ONLINE BUTIK


For at få dig til at føle dig tryg ved bestilling / shopping i vores online butik har vi beskrevet købsprocessen, der består af følgende punkter:

    • Orientering
    • Valg af produkter
    • Indkøbskurv
    • Kontrol af ordre
    • Valg af betalingsmetode
    • Godkendelse af reservation
    • Modtagelse af ordrebekræftelse 

OPLYSNINGER I NETBUTIKKEN

Vi tilstræber at give vores kunder så korrekte oplysninger om vores produkter som muligt. Vi tager dog forbehold for skrive-/slåfejl, hvilket kan indebære, at vi ikke kan levere i henhold til oplysningerne i vores netbutik, vores markedsføring eller på anden vis. Endvidere forbeholder vi os retten til at annullere din bestilling eller dele af den, hvis produktet er udsolgt. Hvis produktet er udsolgt, vil du få besked herom, eventuelt sammen med oplysninger om, hvad vi kan tilbyde i stedet. Du vil få mulighed for at acceptere vores nye tilbud med de ændringer, som vi foretager i din ordre, eller annullere ordren.
 

PRISER

Alle priser er inklusive moms. Ordrens samlede beløb vises før bestilling og inkluderer alle udgifter i forbindelse med købet såsom fragt, emballage o. lign. Tilbud og kampagner, der ikke er tidsbegrænset, gælder så længe lager haves.

Vores strikkekits består af en original opskrift samt det anbefalede garn. I samråd med leverandøren og designeren har vi sammensat strikkekits for at du kan opnå det optimale resultat med vores opskrifter.

BETALING

Købsprisen kan afregnes efter eget skøn gennem de betalingsmetoder, der er tilgængelige for os på ethvert tidspunkt i vores online butik.

Når du bruger et kort, vil købsprisen blive reserveret på kortet, når du bestiller. Kortet debiteres samme dag, som forsendelsen foretages. I tilfælde af manglende betaling sendes kravet til inkasso efter forudgående varsel.

Der er en aldersgrænse på 18 år, når du køber på Garnius.dk.

LEVERING OG FORSINKELSE

Din ordre afsendes inden for 2-5 hverdage.
Ved forsinkelse af levering eller udsolgte varer giver vi dig besked så snart vi har kendskab til dette og har oplysninger om produktet/produkterne og hvornår en eventuel levering kan ske.
Afhængigt af produkttypen og forsinkelses varighed kan du efter omstændighederne tilbageholde betaling, kræve levering, kræve erstatning eller annullere aftalen.

Hvis du undlader at afhente pakken på leveringsstedet, vil du blive opkrævet kr. 200, til dækning af vores forsendelsesomkostninger tur/retur og vores lageradministrationsomkostninger.

UNDERSØGELSE AF PRODUKTERNE

Når du har modtaget produkterne, bør du hurtigst muligt undersøge, om leverancen stemmer overens med ordrebekræftelsen, samt om produkterne er blevet beskadiget under transporten, eller om produkterne ellers har fejl eller mangler. Du skal også kontrollere, om garn af samme type og farve har samme indfarvningsnummer.

REKLAMATION

Hvis der registreres en fejl eller mangel, skal forbrugeren inden rimelig tid, efter at han eller hun opdagede eller burde have opdaget den, give sælgeren meddelelse om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen (reklamation). Klagefristen er dog ikke kortere end to måneder fra det tidspunkt, hvor forbrugeren opdagede manglen. Reklamation skal ske senest to år efter, at forbrugeren erhvervede sig produktet. Hvis et produkt eller en del heraf under normal brug formodes at vare betydeligt længere, er fristen for reklamation fem år. Hvis forbrugeren ikke reklamerer inden for tidsrammen, mistes retten til at kræve erstatning. En mangel, som viser sig inden for seks måneder, efter at forbrugeren overtog produktet (normalt leveringstidspunktet), formodes at have eksisteret på tidspunktet for overdragelsen.

Hvis der er en mangel ved produktet, og forbrugeren har indgivet en klage inden for den nævnte frist, har forbrugeren følgende beføjelser:

    • Tilbageholde betaling
    • Under visse forudsætninger vælge mellem afhjælpning af manglen eller ombytning
    • Kræve annullering, hvis manglen ikke er uvæsentlig
    • Kræve erstatning

Hvis sælgers afhjælpning af manglen eller ombytning af produktet medfører, at forbrugeren vil blive forhindret i at bruge produktet i mere end en uge (dette tolkes som tidspunktet, hvor produktet er Garnius i hænde), har forbrugeren under visse betingelser ret til at få stillet et erstatningsprodukt til rådighed for sælgers regning. Som hovedregel har sælger ikke krav på mere end to forsøg til at afhjælpe manglen eller ombytte produktet.



Hvis kunden på eget initiativ træffer foranstaltninger til at afhjælpe manglen ud over det, der måtte være aftalt med Garnius.dk, hæfter Garnius ikke for disse udgifter.

GARANTI

Vores garantier omfatter ingen begrænsninger i reklamationsfristen for varer jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og visse tjenester (se undtagelser i sidste afsnit).

Du har altid 14 dages fortrydelsesret ifølge den gældende forbrugerbeskyttelseslov. I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb.  For at fortrydelsesretten skal kunne gøres gældende, skal produktet leveres tilbage os i samme mængde og stand, som da du modtog den. Kunden betaler returkostnaden ved benyttelse av angrerett.

Alle produkter skal returneres til os inden for en rimelig tidsperiode. Eventuelle udgifter til returforsendelse betales af dig. Transporten af varen tilbage til os sker udelukkende på din risiko. Refusion skal ske inden fjorten dage efter at vi har modtaget produktet fra dig.

Produktet sendes tilbage til os i den originale emballage sammen med fortrydelsesformularen. Yderligere oplysninger om hvordan du benytter dig af fortrydelsesretten fremgår af fortrydelsesformularen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten eller foretage en reklamation, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon.

Fortrydelsesretten gælder ikke for tidsbestemte ydelser, såsom gavekort eller andre varer som hurtigt taber værdi.

Læs mere om hvordan du benytter dig af fortrydelsesretten her.

  

PERSONOPLYSNINGER

Vores kunder er optaget af at Garnius.dk håndterer personoplysninger på en tilfredsstillende måde. Under finder du en detaljeret beskrivelse af hvordan vi håndterer disse oplysninger.

Når du handler hos os, gemmer vi navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dette er information vi har brug for, når vi leverer varerne til dig via transportøren som du selv vælger, samt når vi kontakter dig om forhold i forbindelse med din ordrer. Vi er også forpligtet til at opbevare disse oplysninger i forbindelse med regnskab, skattehåndtering og enhver garanti /returhåndtering. Dermed slettes historikken ikke.

Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi også IP-adressen der bruges til at registrere ordreren.

Kortnumre opbevares ikke af Garnius.dk, kun når det er nødvendigt for at sikre effektiv håndtering af problemer med belastning, annullering af reservationer og kredit.

Vi gemmer logdata, f.eks. hvilke kategorier og produkter, du søger på, for at lære hvad våre kunder er optaget af, samt for at forbedre produktudvælgelse og tilbud. Disse oplysninger bruges også til at gøre det muligt for dig, at se relaterede produkter eller sende dig relaterede tilbud (hvis du har anmodet om dette). Oplysningerne bruges også til at lave trafikstatistikker til f.eks. kapacitetsplanlægning.

Vi bruger og kræver en cookie for at du skal kunne registrere og sende en ordrer. Det er muligt at se på produkter uden at der bruges cookies. Vi forsøger også at opbevare en permanent cookie, der bruges til at genkende dig når du vender tilbage. Vi tilbyder nyhedsbreve pr. e-mail til forskellige typer information og tilbud. Det er frivilligt at modtage dette, og du må tilmelde dig for at få tilbuddet. Dette ved registrering eller på "Min side". Det er også nemt at afmelde sig maillisterne fra kontosiden ("Min side").

Kunder der har handlet i løbet af de sidste to år, kan modtage marketingmateriale i posten. Hvis handelen afbrydes, sender vi dig e-post over de produkter du tilføjede i din indkøbsvogn. Dette er som en ekstra kundeservice for at gøre din shopping oplevelse hos os så glat og let som muligt. Du kan gendanne indkøbskurven når som helst med alle varerne i. Pris og tilgængelighed af produkterne er baseret på det tidspunkt du lægger produkterne i handlekurven. Bemærk at priserne muligvis er ændret i forbindelse med forskellige kampagner med udløbsdato. Produkterne kan også være udsolgt. Vi tager forbehold om forkert prisfastsættelse, i et sådan tilfælde vil ordren blive annulleret og kunden varslet.

Garnius.dk sælger ikke personoplysninger til tredjepart, og vi udveksler eller videregiver heller ikke personoplysninger.

EJENDOMSFORBEHOLD

Vi har ejendomsforbehold på de leverede produkter, indtil købesummen er betalt til fulde, inklusive renter og omkostninger. Garnius.dk har ejendomsforbehold på de solgte varer som sikkerhed for sit krav på købesummen plus renter og omkostninger. Kun virksomheder og offentlige institutioner kan købe varer på kredit, og der vil blive foretaget kreditvurdering inden fakturaforsendelse.

PRISER OG LEVERING

    • Alle priser er inkl. moms. og ekskl. forsendelse, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
    • Priserne er under konstant forandring, og vi tager forbehold for prisændringer som følge af prisændringer hos vores leverandører.
    • Vi forbeholder os retten til at nægte levering af samtlige varer på grundlag af prisudsving og lagerbeholdning. Vi forbeholder os ligeledes retten til at nægte levering af samtlige varer på grundlag af konkurrencevilkår og alle andre årsager.
    • Alle leveringstider angivet af os skal betragtes som vejledende. Med leveringstid menes tidspunktet for ankomsten af varen til vores lager. Tid brugt på plukning, pakning og eventuel produktion kommer oveni indlevering af forsendelsen til transportøren. Når tiden er angivet i dage, menes der hverdage, og transportørens tid kommer altid oveni. Vi forbeholder os retten til at afvige fra og eller ændre den angivne leveringstid uden yderligere varsel.
    • Eventuelle prisændringer opstået efter bestillingsdagen, som ikke skyldes fejl (se nedenfor), kan ikke gælde med tilbagevirkende kraft.
    • I tilfælde af skrive- eller trykfejl af betydelig størrelse hos Garnius.dk i annoncer og lignende og/eller i netbutikken, der overstiger mere end 15 % af den normale udsalgspris, kan Garnius.dk uden videre ændre, slette eller afvise ordren. Dette gælder også, hvis kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller lignende. Sådanne fejl skal rettes inden for en rimelig tidsperiode efter opdagelse af fejlen.
    • Hvis du benytter dig af prisdifferentieret kanal, kan du ikke kombinere tilsvarende produkter i samme ordre. Kun ét produkt pr. ordre via prisdifferentieret kanal.

KUNDENS PLIGTER

En person registreret som kunde hos Garnius.dk er ansvarlig for betalingen af de ydelser, som Garnius.dk eller dets samarbejdspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Dette ansvar omfatter også andres brug af kundens adgang, herunder uautoriseret brug, medmindre det kan bevises, at uautoriseret brug er blevet muliggjort på grund af uagtsomhed hos Garnius.

EKSTRAORDINÆRE FORHOLD

    • Garnius er kun ansvarlig for skader på varen, såfremt der er påvist fejl eller mangler. Dette gælder ikke, hvis Garnius.dk beviser, at manglen skyldes omstændigheder, som Garnius.dk ikke har kontrol over, og som Garnius.dk ikke med rimelighed kunne forventes at undgå eller overvinde konsekvenserne af.
    • Garnius er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af mangler, medmindre tabet er opstået som følge af grov uagtsomhed eller forsætlig forsømmelse af Garnius.dk
    • Ved forbrugerkøb kan vilkårene ikke være dårligere end vilkårene i loven.

ÆNDRINGER I VILKÅRENE

Garnius forbeholder sig retten til at ændre nærværende vilkår som følge af ændringer i lovgivningen..

Force majeur

Er Garnius forhindret i at levere eller foretage obligatorisk erstatning, eller bliver en sådan levering urimeligt byrdefuld på grund af arbejdskonflikt eller andre omstændigheder, som parterne ikke har kontrol over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvisition, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion samt mangler ved eller forsinkelser hos underleverandører eller producenter som følge af hændelser som beskrevet i dette afsnit, er Garnius.dk fritaget for alt andet ansvar end i tilfælde af reklamation at erstatte den mangelfulde vare til dens tilsvarende købesum.

Forbehold

    • Vi tager forbehold for slåfejl og eventuelle prisændringer
    • Billeder, som bruges på vores hjemmeside, er illustrative og kan afvige fra det faktiske produkts udseende

Copyright

Alt indhold på denne hjemmeside tilhører Garnius.dk og er beskyttet af bl.a. ophavsret-, markedsførings- og varemærkelovgivningen. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, produktoplysninger, herunder bl.a. omtale af produkterne samt vægt, billeder/grafik, design og layout og andet indhold på denne hjemmeside under ingen omstændigheder kan downloades, kopieres eller benyttes på anden måde, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt ifølge gældende lov eller efter udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Garnius.dk.