Bestilling og ordre

Kan jeg ændre, tilføje eller fjerne varer på en ordre?

Desværre foretager vi ikke ændringer i en bekræftet ordre eller samler flere ordrer på en forsendelse. Hvis du har brug for at foretage ændringer, kan vi annullere din ordre, så du kan afgive en ny

Hvordan annullerer jeg en ordre?

Brug vores KONTAKTSKEMA for at annulere en ordre. Det er her vigtigt at du bruger "Jeg vil ændre eller annullere min ordre" som æmnet. Her må også dit ordrenummer indtastes

Det er vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere din ordre. Det er ikke muligt at fortryde efter bestillingen er pakket.

Bestillingerne pakkes efter et køsystem, vi kan ikke garantere, at vi når at annullere din ordre, før din bestilling pakkes. Hvis vi allerede har pakket din ordre, kan vores købsbetingelser for fortrydelsesret / klage findes HER

Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Du modtager ordrebekræftelsen via e-mail, så snart ordren er afgivet. Hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen, kan den være endt i spam. Hvis du ikke finder ordrebekræftelsen noget sted efter 30 minutter, så kontakt os, så tjekker vi den for dig.

Hvorfor er varen i indkøbskurven udsolgt, når jeg skal betale?

Varer der ligger i indkøbskurven er desværre ikke reserveret og kan blive udsolgt i tiden fra du lægger dem i indkøbskurven til du skal betale.

Kan I tjekke partinummer?

Vi vil selvfølgelig undersøge, om vi har partinummeret for dig, hvis du har købt garn hos os. Vi har derfor brug for et ordrenummer når du sender en henvendelse til os om partinummer. 

OBS! Kontakt os venligst med det ønskede partinummer, INDEN du lægger en ny bestilling på garn.

Laver du en ny bestilling, før vi har haft mulighed for at tjekke om det ønskede partinummer er på lager, vil det partinummer der er tilgængeligt på lager blive sendt uden hensyn til dit ønske. Når vi har bekræftet at vi har det partinummer du leder efter på lager, vil vores kundeservicemedarbejdere sende dig instruktioner om hvordan det bliver sendt til dig.

Brug venligst kontaktkema HER. Vær opmærksom på, at der dagligt sendes ordrer ud til vores norske, danske og svenske kunder. Vi kan derfor ikke garantere at det partinummer, du leder efter, er på lager.